Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Op deze pagina beantwoorden we vragen die wij regelmatig krijgen van klanten. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.
Algemeen
Wanneer moet ik bellen en wanneer kan ik mailen of het formulier gebruiken?
Bij spoed of storingen is het altijd beter om direct te bellen. Zo kunnen we snel inschatten wat er aan de hand is en waar nodig direct actie ondernemen. Voor vragen, onderhoud of het plannen van werkzaamheden kun je ook het contactformulier gebruiken.
Wat verstaan jullie onder spoed?
Er is sprake van spoed wanneer een probleem niet kan wachten, bijvoorbeeld bij een actieve lekkage, uitval van de cv-ketel of andere situaties waarbij schade of ongemak ontstaat. Twijfel je of iets spoed is? Neem contact op, dan denken we met je mee.
Komen jullie ook langs buiten kantoortijden?
Bij storingen en spoedgevallen kan het voorkomen dat we ook buiten reguliere tijden worden ingeschakeld. Dit stemmen we altijd in overleg af, afhankelijk van de situatie en urgentie.
Werken jullie voor particulieren en bedrijven?
Ja, AMS Installatie werkt voor zowel particuliere klanten als bedrijven. Wij voeren werkzaamheden uit in woningen, bedrijfspanden en andere gebouwen.
In welke regio zijn jullie actief?
Wij zijn gevestigd in Amsterdam en werken in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht en Flevoland.
Geven jullie vooraf duidelijkheid over de werkzaamheden?
Ja. We bespreken vooraf wat er nodig is, hoe we dit aanpakken en wat je kunt verwachten. Zo weet je waar je aan toe bent en voorkomen we verrassingen achteraf.
Doen jullie ook kleine klussen?
Ja, je kunt ons ook inschakelen voor kleinere werkzaamheden, zoals het verhelpen van een lekkage, het ontstoppen van een afvoer of een reparatie aan leidingwerk.
Kan ik bij jullie terecht voor cv-onderhoud en storingen?
Ja. Wij voeren cv-ketel onderhoud uit, lossen storingen op en verzorgen ook de installatie of vervanging van cv-ketels. Voor onderhoud is het mogelijk om een onderhoudscontract af te sluiten.
Wat gebeurt er als blijkt dat er meer werk nodig is?
Als tijdens de werkzaamheden blijkt dat er extra werk nodig is, bespreken we dit altijd eerst. We leggen uit wat er aan de hand is en stemmen samen af hoe we verder gaan.
Blijven jullie bereikbaar na afloop van de werkzaamheden?
Ja. Ook na afronding van de werkzaamheden blijven wij bereikbaar voor vragen of nazorg. Mocht er iets niet duidelijk zijn of ontstaat er later een probleem, dan kun je contact met ons opnemen.
Hoe kan ik een afspraak maken?
Een afspraak maken kan telefonisch of via het contactformulier op de website. We bespreken de situatie en plannen samen een geschikt moment in.
CV-ketel
Wanneer is een cv-storing een spoedgeval?
Een cv-storing is spoed wanneer er geen verwarming of warm water is, vooral bij koud weer of wanneer het probleem direct invloed heeft op comfort of veiligheid. In dat geval is het verstandig om direct contact op te nemen.
Kan ik jullie direct bellen bij een cv-storing?
Ja, bij een cv-storing kun je ons direct bellen op 06 1025 6386. Zo kunnen we snel inschatten wat er aan de hand is en, indien nodig, direct actie ondernemen. Bellen is bij storingen altijd de snelste manier van contact.
Wat zijn veelvoorkomende oorzaken van cv-storingen?
Cv-storingen kunnen ontstaan door verschillende oorzaken, zoals slijtage van onderdelen, een vervuilde installatie, drukproblemen of een storing in de elektronica. Ook onvoldoende onderhoud kan de kans op storingen vergroten.
Kunnen jullie ook helpen bij terugkerende cv-storingen?
Ja. Bij terugkerende cv-storingen kijken wij verder dan alleen de foutmelding. We onderzoeken de oorzaak van het probleem en geven eerlijk advies om herhaling te voorkomen.
Wat gebeurt er na het verhelpen van een cv-storing?
Na het oplossen van de storing controleren we of de cv-ketel weer veilig en goed functioneert. Indien nodig geven we advies over onderhoud of vervolgstappen om nieuwe storingen te voorkomen.
Wanneer moet een cv-ketel worden vervangen?
Een cv-ketel wordt meestal vervangen wanneer deze het einde van zijn levensduur nadert, regelmatig storingen heeft of niet meer efficiënt werkt. Tijdens een gesprek bekijken we de situatie en geven we eerlijk advies over vervangen of behouden.
Is het mogelijk om mijn oude cv-ketel te laten vervangen?
Ja, wij vervangen bestaande cv-ketels en zorgen voor een correcte en veilige installatie van de nieuwe ketel. Indien nodig verwijderen we de oude installatie.
Hoelang duurt het installeren of vervangen van een cv-ketel?
In de meeste gevallen kan een cv-ketel binnen één dag worden vervangen of geïnstalleerd. De exacte duur hangt af van de situatie en de bestaande installatie.
Kan ik ook onderhoud laten uitvoeren als jullie de cv-ketel niet hebben geplaatst?
Ja, je kunt bij AMS Installatie ook terecht voor onderhoud, ongeacht door wie de cv-ketel is geïnstalleerd.
Geven jullie uitleg na de installatie?
Ja, na de installatie lichten we toe hoe de cv-ketel werkt en waar je rekening mee moet houden. Zo weet je precies hoe je de installatie gebruikt.
Wanneer moet ik onderhoud laten uitvoeren aan mijn cv-ketel?
In de meeste gevallen is één keer per jaar onderhoud voldoende. Regelmatig onderhoud helpt om storingen te voorkomen en zorgt ervoor dat de cv-ketel zo efficiënt en duurzaam mogelijk blijft werken.
Is cv-ketel onderhoud verplicht?
Cv-ketel onderhoud is niet verplicht, maar wordt wel sterk aangeraden. Goed onderhoud verkleint de kans op storingen, verlengt de levensduur van de ketel en draagt bij aan een veilige werking.
Wat gebeurt er tijdens een onderhoudsbeurt?
Tijdens het onderhoud controleren we de cv-ketel op werking, veiligheid en slijtage. We stellen de ketel waar nodig af en geven na afloop uitleg over de staat van de installatie.
Kan onderhoud storingen voorkomen?
Ja, in veel gevallen kunnen storingen worden voorkomen door regelmatig onderhoud. Kleine problemen worden tijdig gesignaleerd voordat ze leiden tot grotere reparaties of uitval van de cv-ketel.
Is een onderhoudscontract verplicht?
Nee, een onderhoudscontract is niet verplicht. Het biedt wel gemak en zekerheid, omdat onderhoud periodiek wordt ingepland en niet wordt vergeten.
Loodgieterswerk
Wanneer kan ik een loodgieter inschakelen?
U kunt AMS Installatie inschakelen voor zowel gepland loodgieterswerk als acute problemen. Denk aan onderhoud, reparaties, het aanpassen van leidingwerk of het oplossen van storingen en lekkages.
Voeren jullie ook kleine loodgietersklussen uit?
Ja, wij verzorgen zowel kleine als grotere loodgieterswerkzaamheden. Ook voor een kleine reparatie of aanpassing kunt u contact opnemen met AMS Installatie.
Wat valt onder loodgieterswerk?
Onder loodgieterswerk vallen onder andere het repareren van water- en afvoerleidingen, het oplossen van lekkages, het ontstoppen van afvoeren, het aanleggen of aanpassen van leidingwerk en het vervangen of aansluiten van sanitair.
Kan ik bij spoed direct een loodgieter bereiken?
Bij lekkages en andere urgente problemen is AMS Installatie goed bereikbaar. We kunnen snel schakelen om verdere schade te voorkomen. Twijfelt u of het om spoed gaat? Neem gerust contact op voor advies.
Werken jullie voor particulieren én bedrijven?
Ja, AMS Installatie werkt voor zowel particuliere klanten als bedrijven. Wij hebben ervaring met woningen, appartementen, bedrijfspanden en andere zakelijke locaties.
Hoe verloopt de werkwijze van AMS Installatie?
We starten altijd met het bespreken van de situatie en de werkzaamheden. Tijdens het werk communiceren we duidelijk en na afronding controleren we alles zorgvuldig. U krijgt uitleg over wat er is gedaan en wat u kunt verwachten.
Hoe ontstaat een verstopping in de afvoer?
Een verstopping ontstaat meestal geleidelijk door ophoping van vet, zeepresten, haren of vuil in de afvoer. Na verloop van tijd kan het water steeds minder goed wegstromen, totdat de afvoer volledig verstopt raakt.
Kunnen jullie ook terugkerende verstoppingen oplossen?
Ja. Bij terugkerende verstoppingen kijken wij niet alleen naar het directe probleem, maar ook naar de onderliggende oorzaak. Door deze goed aan te pakken, verkleinen we de kans dat de verstopping opnieuw ontstaat.
Welke methode gebruiken jullie om een afvoer te ontstoppen?
Wij maken gebruik van professionele apparatuur, waaronder een segmentveermachine. Hiermee kunnen verstoppingen gecontroleerd en effectief worden verwijderd, zonder onnodige schade aan de afvoer.
Wanneer is een verstopping een spoedgeval?
Een verstopping is spoed wanneer water terugkomt, de afvoer volledig geblokkeerd is of er risico is op lekkage of schade. In dat geval is het verstandig om direct contact op te nemen.
Ontstoppen jullie afvoeren voor zowel particulieren als bedrijven?
Ja, AMS Installatie ontstoppen afvoeren in zowel particuliere woningen als bedrijfspanden. De aanpak stemmen we af op de situatie en het type pand.
Wanneer moet leidingwerk worden aangepast of vervangen?
Leidingwerk wordt vaak aangepast bij verbouwingen, renovaties of wanneer bestaande leidingen verouderd zijn. Ook bij terugkerende problemen, lekkages of een gewijzigde indeling van de woning of het pand kan aanpassing nodig zijn.
Doen jullie ook leidingwerk bij renovaties of verbouwingen?
Ja, wij voeren leidingwerk uit bij renovaties, verbouwingen en uitbreidingen. We stemmen de werkzaamheden af op de bestaande situatie en zorgen dat het leidingwerk goed aansluit op de rest van de installatie.
Is het aanleggen of aanpassen van leidingwerk ingrijpend?
Dat hangt af van de situatie. In veel gevallen kan leidingwerk worden aangepast zonder grote ingrepen. We bekijken vooraf wat er nodig is en bespreken dit duidelijk, zodat je weet waar je aan toe bent.
Kunnen jullie ook bestaand leidingwerk controleren?
Ja, we kunnen bestaand leidingwerk controleren wanneer er twijfels zijn over de staat of werking. Op basis daarvan geven we eerlijk advies over eventuele aanpassingen of vervanging.
Voeren jullie leidingwerk uit voor particulieren en bedrijven?
Ja, AMS Installatie legt leidingwerk aan en past dit aan voor zowel particuliere woningen als bedrijfspanden. De aanpak stemmen we af op het type pand en het gebruik ervan.
Wanneer is een lekkage spoed?
Een lekkage is spoed wanneer er actief water lekt, schade kan ontstaan aan de woning of het pand, of wanneer de situatie snel verergert. In dat geval is het verstandig om direct contact op te nemen, zodat verdere schade kan worden voorkomen.
Kunnen jullie ook verborgen lekkages opsporen?
Ja, wij helpen ook bij het opsporen van lekkages die niet direct zichtbaar zijn, bijvoorbeeld achter muren, onder vloeren of bij leidingwerk. We kijken gericht naar de oorzaak en lossen het probleem zorgvuldig op.
Moet ik zelf iets doen bij een lekkage?
Bij een actieve lekkage is het verstandig om, indien mogelijk, de hoofdkraan af te sluiten. Tijdens het eerste contact kunnen wij aangeven welke maatregelen je alvast kunt nemen totdat wij ter plaatse zijn.
Komt een lekkage vaak terug na reparatie?
Wanneer een lekkage goed wordt verholpen en de oorzaak wordt aangepakt, is de kans klein dat het probleem terugkomt. Daarom kijken wij niet alleen naar het zichtbare lek, maar ook naar de onderliggende oorzaak.
Helpen jullie ook bij lekkages in bedrijfspanden?
Ja, AMS Installatie verhelpt lekkages in zowel particuliere woningen als bedrijfspanden. We stemmen de aanpak af op de situatie en zorgen voor een duidelijke en betrouwbare oplossing.
Ventilatie
Wanneer moet een ventilatiebox vervangen worden?
Een ventilatiebox moet meestal worden vervangen wanneer de werking duidelijk afneemt, er veel geluid of trillingen ontstaan of wanneer storingen zich blijven herhalen. Ook een hoger energieverbruik of een verouderde installatie kan reden zijn om de ventilatiebox te vervangen.
Is het vervangen van een ventilatiebox ingrijpend?
In de meeste gevallen is het vervangen van een ventilatiebox goed te doen zonder grote ingrepen. Wij beoordelen vooraf de situatie en zorgen voor een nette en efficiënte installatie, waarbij het bestaande ventilatiesysteem zoveel mogelijk behouden blijft.
Kan ik ook bellen bij een storing aan de ventilatiebox?
Ja, bij storingen of uitval van de ventilatiebox kun je direct contact opnemen. We bespreken de situatie en kijken of snelle actie nodig is, zeker wanneer er sprake is van overlast, geluid of een slecht binnenklimaat.
Is het reinigen van ventilatiekanalen altijd nodig?
Het reinigen van ventilatiekanalen is niet altijd verplicht, maar wel aan te raden wanneer er vervuiling aanwezig is of wanneer de kanalen lange tijd niet zijn gereinigd. Schone kanalen dragen bij aan een betere luchtkwaliteit en een goed werkend ventilatiesysteem.
Doen jullie dit voor zowel woningen als bedrijfspanden?
Ja, AMS Installatie vervangt en installeert ventilatieboxen voor zowel particuliere woningen als bedrijfspanden. We stemmen de oplossing af op het type pand en het gebruik ervan.
Spoed & storingen
Wanneer is er sprake van een spoedgeval?
Er is sprake van spoed wanneer een probleem niet kan wachten, bijvoorbeeld bij een actieve lekkage, uitval van de cv-ketel of situaties waarbij verdere schade kan ontstaan. Twijfel je? Neem gerust contact op, dan denken we met je mee.
Hoe snel kunnen jullie helpen bij een storing?
Bij een spoedmelding bekijken we direct de situatie en de urgentie. Afhankelijk van het probleem en de planning schakelen we zo snel mogelijk om verdere schade of overlast te beperken.
Moet ik altijd bellen bij spoed?
Ja, bij spoed of storingen is bellen de snelste manier om contact op te nemen. Zo kunnen we direct inschatten wat er nodig is en sneller actie ondernemen dan via mail of het contactformulier.
Komen jullie ook langs buiten reguliere werktijden?
Bij storingen en spoedgevallen kan het voorkomen dat we ook buiten reguliere werktijden helpen. Dit gebeurt altijd in overleg, afhankelijk van de situatie en de urgentie.
Wat kan ik zelf doen terwijl ik wacht op hulp?
In sommige gevallen kun je alvast maatregelen nemen, zoals het afsluiten van de hoofdkraan bij een lekkage of het uitschakelen van de cv-ketel bij een storing. Tijdens het eerste contact geven we, indien nodig, direct advies.